我们是如何来构造我们头脑中的世界

神说：我从未建造出“天堂”和“地狱”，是你们的头脑区分了它们。

•  删减省略之门

那么到底我们是如何来建造我们的世界模型，或是透过哪些步骤及程序来构绘我们的心灵地图呢？

    当外界的信息进入到我们的大脑中的时候，首先要进入一个所谓的“删减省略”（Deletion）之门。也就是说，我们不会让所有的讯息都进来，而是有选择地感知一部分讯息。

    我们先来研究一下视觉，眼睛是否能看到所有的事物呢？答案是否定的，我们都知道我们人的视觉范围是非常有限的，只能看到红色和紫色之间，红外线和紫外线我们肉眼都看不见。

除了红外线和紫外线，甚至就在眼前我们应该可以看见的事物我们都有看不见的可能，因为我们知道在生理上我们都有一个“盲点”（Scotoma），请看下图，用你的左手蒙住你的左眼，然后让右眼垂直对准Money这个单词，再前后调整眼睛与这个Money之间的距离，你会发现在一定范围内，你右边的那个Love不见了，这个视觉的空白部分就是我们的“盲点”（Scotoma）。

    然后用同样的方法来看上面一道横线上的两个V，同样的蒙住左眼，然后用右眼垂直盯着左边的第一个V，前后移动距离，你会发现右边那个V也不见了，但是这里有个问题要问你：当右边的这个V不见了之后，那根横线有没有断开？是否还连续着？

根据我的经验，大部分人都会看到横线还连续着。为什么V不见了，横线还连续着呢？没错！是你的视觉补充了它，当这段由盲点造成不成像的空白时，这也是我们后边即将要谈到的“扭曲变形”之门，你的视觉有扭曲事实的能力。

    我们再研究一下听觉，人的耳朵是否能够听到这世界上所有的声音呢？答案也是否定的，我们的听力范围更是有限，只能听到从50赫兹到19000赫兹之间，那些超声波次声波我们是无法听到的。而狗的耳朵却能听到24000赫兹左右，蝙蝠可以听到8万赫兹左右。我们也曾依据蝙蝠的这个特点而发明了雷达。

    人类的感知能力太有限了。然而人们总是错误地认为：看不见、听不到、摸不着的东西就是不存在的。

    空气中有很多电波，你看得到摸得着吗？空中音乐多得很，你没有收音机，便说没有音乐，难道真没有吗？这是我们的机能暂缺，并不是不存在。

    假如一个生来瞎眼的人，从未见过太阳，他便不承认世界上会有太阳这个东西。难道太阳便真没有了吗？

在这一方面我不想再探讨下去，希望能引起你的思考。

• 查尔斯大街的故事

    有一次，一位医生、一位商人和一位艺术家三位朋友一同沿着一条繁华的街道走着，他们要去神甫家吃晚饭。到了神甫家以后，神甫的小女儿请艺术家讲个故事。

    “今天，我沿街而行。”艺术家说，“看见在天空的映衬下，整个城市就像一个巨大的穹隆，它那暗暗的金红色在落日的余辉中泛着激光，愈加猩红了。看着看着，穹隆底部显出一缕光线。接着，一缕又一缕，仿佛晚风正在星星点点地吹旺着蓟花之焰。终于，满街通明，猩红的穹隆消失了。那时我多么想画下这一切，真想让那些认为我们的城市并不美丽的人们看看。”

    小姑娘想了一会儿，然后就像其他孩子一样，转向商人，让他也讲个故事。于是，商人讲道：“我也可以讲一个大街的故事。我一路走来，恰好听到两个小男孩在谈论他们长大后要从事的事业。一个男孩子说他想摆一个冰淇淋小摊，并且要在两条街道的交汇处，紧挨地铁的入口处摆。‘这样，两条街上的人都可以来买我的冰淇淋，那些乘坐地铁的人们也会买。’这个男孩子具有成为一名好商人的素质，因为他认识到了经营位置的价值，而且在无人告之的情况下选择了街道上做生意的最佳地点。我毫不怀疑他长大以后会成为一名非常成功的商人。”这就是商人的故事。

    医生的故事是关于药店橱窗的。“这个橱窗从上到下都摆满了各种药品的瓶子，这些药品用于治疗各种消化不良，同时橱窗里还排列着一长串清单，上面写满了如果不及时治疗可能发生的听来可怕的后果。我看见许多男男女女停留在橱窗前，我知道他们正在考虑这种药对他们是否有效。我明白他们真正所要的并不是Gloria Gland Extract（一种药品），而是两种根本不可能用五彩缤纷的纸张包裹的药，它们是新鲜空气与睡眠。但是我却没有办法一一告诉他们。”

   “这个药房是在查尔斯大街上吗？”小姑娘问道。医生点了点头。

   “你说的街道在哪里呢？”她问商人。

   “查尔斯大街。”商人回答说。

   “我说的也是那儿。”艺术家说。

    这是一个经典的心理学故事。

    这三个人同一时间内走过同一条街道，看到的应该也是同样的事物，但是，他们眼中的街道却是各不相同的。

    艺术家眼中的街道是个美丽的地方，线条、形状和色彩在此共同构成了一幅图画。

商人眼中的街道是一个与地点、位置、生意场所有关的地方，在此，机会只为那些眼光锐利、能够捕捉到它的人们而存在。

医生眼中的街道是那些不懂得调理自己健康而造成自身不适的人群所在。

    猩红色的天空同样停留在另外两个人的视野中，但他们却没有注意。每一个人都没有注意到那些对于他人来说很平常的事物，在同样的环境中，他们的注意力却停留在不同的事物上。

    事实上，在每一瞬间都有无数来自外界的刺激作用与于我们每个人，其中绝大部分的讯息或刺激被删除忽略掉了，只有非常小的一部分才被我们选择并加以注意。

例如，此时正在阅读本书的您，已经把注意力倾注在这本书上，你同时也拒绝了许多来自外界的大量讯息并作出反应。

    首先，有来自全身肌肉和肌腱的讯息，告诉我们四肢的位置。其次，还有来自皮肤上感受器的讯息。在过去的几个小时内，你可能不会注意到自己是觉得冷还是热，除非温度过度的令人感到不适。但是，经过我这样一提醒，已有成千上万个温度感受器敏感起来，怎么样？现在的气温如何？很快你就感受到这个气温给你的感觉了吧。

    你现在是否感觉到腿部所承受到的压力？尽管来自许多压力点的大量讯息一直在尽职地向我们传送，长年不息，却因为人们要对更为重要的讯息作出反应，所以就把它们忽略了。一般而言，腿上的压力感是无关紧要的，所以也就没有必要采用专门的方法去留意压力的位置。

    同样，自然界有许多进入了你耳朵中的声音被你忽略掉了。可能有钟表的滴答声、脚步声、远处交通机车的喇叭鸣叫声或是别人漫不经心敲击桌子的声音，但它们不会被听到，除非那些被称作“神经质”的人才会听见。

    如果你试着去听一下，去数数在自己阅读这本书时，屋内有多少种声音没有被注意到，你将会对这个数字感到惊讶。自然界中总是有无数的声音，它们只有在你特别留心的时候才能被听见。

    与此相同，有许多未被注意的气味，除非这些气味足够强烈得到够进入到意识之中，否则我们是不会注意到它们的。

    你有过这样的经验吗？你去到一个地方并沉浸在那里时，有上百种气味冲入你的鼻孔，你却毫不留意，但是，你回到家后，却会立即注意到屋里泄漏的煤气味或因燃烧发出的轻微气味并采取措施。

注意是对来自外界并作用于我们的成千上万个刺激所作的选择。在某一特定的时刻，控制行为的一个或一组刺激就是注意的中心，会在意识中清晰地显现出来。统计一下来自皮肤、肌肉、耳朵和眼睛的无数刺激，你会很容易看出有多大数目的刺激有待我们去选择，但相比之下，我们实际选择的又是多么的少。正是对这种或那种刺激的不同注意造成了独一无二的个体。那么究竟是什么决定了哪种刺激将被注意或被选择呢？

下面我们将谈到一个在删减省略之门中最重要的部分——NLP资源锁定系统（Reticular Activating System）。

•  NLP资源锁定系统

在我们的头脑当中，一有一个相当于我们的个人行政秘书。它会把外界大部分讯息都挡住，只让“有价值的”和“有威胁的”讯息进来，如下图所示。

举个例子：有一家人在一间屋子里，爸爸妈妈躺在床上看电视，旁边摇篮里睡着一个3岁的宝宝，看着看着，最后一家人都睡着了。请问各位，当电视机没有节目的时候通常会发出什么声音？是不是“沙沙”作响的噪音以及雪花一片的图像？这户人家离飞机场比较近，所以半夜里有飞机起飞发出“隆隆”的声音；他家离火车站也比较近，所以半夜里也经常有火车“轰隆轰隆”的声音；还有屋外马路上大卡车开过的声音，这些噪音没有使爸爸妈妈醒过来。不一会儿也许是宝宝饿了，“呜哇”的一声哭起来，妈妈就马上醒过来了。这里就有一个问题，那些飞机飞过、火车开过、卡车开过，再加上电视机发出噪音的分贝要远远大于婴儿的哭声，为什么妈妈不醒来？而宝宝轻微的哭声，妈妈却马上醒来了，为什么？原因就是这个资源锁定系统的原理：宝宝的哭声对妈妈来说是有价值的或者是有威胁的。

    NLP资源锁定系统只让有价值的和有威胁的讯息进入你的大脑。你有过在饭店大堂吃饭的经验吗？在饭店的大堂里有七八桌人在吃饭，大部分的时候，你只关注你这一桌的人，当然也只听到你这一桌的说话声，至于其它桌的说话声以及说话的内容你都不太会注意，可是忽然间隔壁几桌有一个人提到了你的名字，是不是你马上就听到了？因为你的名字对你来说也是有价值的或者是有威胁的，所以您想去听听他们在谈论你什么，是不是？

    我小时候非常喜欢看电影，但是爸爸总是不让我一个人出去看电影。

    那是一个暑假的下午，爸爸吃过午饭，躺在大门口的藤椅上听着收音机睡着了。我想趁这个机会溜出去看电影，可是爸爸躺的位置刚好拦住了整个大门，所以我得小心翼翼地从他的身上跨过去，为了不惊醒他，我费了好大的劲终于从他身上跨过去了，过去之后我又听到那个收音机在旁边叽叽喳喳广播个不停，我怕影响了爸爸的睡觉，因为我希望爸爸能多睡一会儿，免得发现我又出去看电影了，我就把那个收音机关了，结果我一关收音机，各位都知道发生什么事了：爸爸醒过来了！

因为他是在有声音的情况下入睡的，当突然没有声音时，这是一种不安全的信号，也就是“有威胁的”信号，所以马上进入了他的资源锁定系统，他也就醒过来了。没有声音也是一种讯号，又例如你去很远的地方坐长途飞机，机上的旅客由于长时间的旅行都在闭目打盹，突然发动机的声音不响了，你说这些旅客会不会醒过来？

请你花一分钟时间仔细地看上面这张数字表，请问一共有几个“7”？看完之后请把这张数字表遮起来，然后回答。

    请试着做一下。

    也许你会很快地回答道：有六个“7”

    非常正确，可是有几个“8”呢？有几个“4”呢？

也许你就一下子答不上来了，或许你会说我刚才并没有让你去找有几个“8”以及有几个“6”，刚才只是让你去找有几个“7”，是吗？

只是有一点请你留意：这些数字你都看到过，对吧？但是除了跟“7”有关的讯息以外，其他的你都视而不见。

    在生活中也一样，很多学员对我抱怨说没有成功的机会。其实不是没有成功的机会，而是你没有定义出什么对你来说是有价值的。所以你看不到相关资源，即使把它放在你面前，你一样也会看不到。我坚信上帝对每个人都是公平的，亲爱的朋友，现在养成一个习惯，请您明确地定义出什么是你想要的，这样你在生活中就会发现更多配合你目标达成的资源，把握更多的成功机会！

    我经常对学员说一句话：不是机会抛弃了你而是你抛弃了机会！

    有一次我决定礼拜天去买台电脑，这下有意思的事情发生了：当我打开报纸的时候，怎么上面就有联想笔记本电脑在打广告，这一版还有北大方正的电脑广告；打开电视机，怎么电视也在播电脑的广告；走到街上的时候，还看到很多路灯路牌广告也是电脑；走到深圳华强北路的时候，看到这里有联想电脑专卖店、还有华硕电脑专卖点、还有IBM特约代理点、还有宏基电脑经销处……

    是不是当我决定要买电脑的时候，这些厂家就开始打广告呢？显然不会的，其实他们一直都在打广告，但是在我没有下决心要买电脑之前，我是感知不到它们的，因为它们对我来说暂时不是有价值的讯息。

    所以，订出属于你自己有价值的目标吧！然后相关的资源就会进入到你的资源锁定系统。不要再抱怨没有资源或没有机会，不去设立目标，这样你才可能真正错失一个成功的机会！有效果比有道理更重要！更何况这是个不仅有道理而且有效果的经验，请你不妨试一试。

    最后再举一个例子：小王拖着疲惫的身体下班回到家，因为这一天工作量实在太大了，他一到家就躺到床上一动也不想动，这时候电话铃响了，是他的女朋友从新加坡回来了！他兴奋得从床上一蹦而起，然后洗个澡精神抖擞地跑到车站去接他的女朋友去了。

在这个例子中，你很快就明白为什么了，是不是？

•  扭曲变形之门

你看到下面的这幅图，它是平面的还是立体的？如果是立体的，中间的部分是凸出来的还是凹进去的？我猜你会说：既可以看作是凹进去的，也可以看作是凸出来的，对吗？

没错，你的视觉有扭曲与变形（Distortion）的能力。

    扭曲与变形，就是我们改变了所接收讯息的理解。

    当你在看上面这幅图时，你其实看到的是一个二维图形，但是你把它看成是三维图形时，你就在使之变形。

再看一看下面这幅图，你看到了什么？

你觉得第一排的是凹进去的坑？第二排是突出的小球？还是第一排是突出的小球？第二排是凹进去的小洞？又或者你既可以把它看作是球，也可以把它看作是小洞？

    不管怎样，你的视觉都对它进行了扭曲。

    扭曲变形的能力使我们更富于创造性，浮想联翩，憧憬未来，生活变得更有乐趣。如果没有扭曲的能力我们也不会创造出唐老鸭和米老鼠。

我们对日常生活中的一些事物的评价和反应也常常有扭曲变形的现象，当我们知道我们有这些功能的时候，我们就可以更适切地理解对方，消除误会，增进友谊了。

•  概括归纳之门

    我们先来做一个脑筋急转弯。

    有一个警察和一个老头在下棋，忽然一个小孩子跑过来对警察说：“不好了，我爸爸跟你爸爸吵起架来了”。老头问警察说：“这小孩跟你是什么关系？”警察回答说：“这是我的儿子”。

    请问这小孩跟警察到底是什么关系？这到底是怎么一回事？

    我们再来做一个脑筋急转弯。

    有一次国际刑警终于抓住了非洲头号大毒枭，就把他关进一个非常牢固的监狱。这个监狱只有透气的小孔和锁得严严的铁门，里面的人休想逃出来，外面的人也不可能进得去。可是到第二天，当打开牢门的时候发现监狱里竟然多出一个人来，请问这是怎么一回事？

    如果你回答不出来，这是受限于自己的概括归纳模式（Generalization），如果你回答出来了，那就恭喜你，因为你洞悉了自己的这种模式。

    概括与归纳的模式是帮助我们从经验中获得知识，概括与归纳就是对我们的经验下个结论或是以概括的形式加以解释。这样做便于我们处理接收的讯息。如果我们经历一个事件，通常会试图回想类似的经验，并利用以前经验的情况给现在的事件下结论。

    例如，如果我们谈起了旅游，你对旅游的结论将基于你过去与旅游相关的经验。尽管我们实际谈起的现实并不包括对旅游的清晰定义，但你的大脑出现了旅游的样式。

在现实生活中，你有没有听过下面类似的话：

“上海人很精明！

    “东北人很豪爽！

    “男性对照顾孩子不感兴趣”

    “女性不愿意为了事业而放弃家庭”等等。

    其实“上海人很精明”这句话只是指某几个上海人很精明而已，“东北人很豪爽”也仅仅代表他所见到的几个东北人很豪爽而已，并不代表所有的上海人和所有的东北人很“精明”或很“豪爽”，这就是人们概括归纳的模式。

    你听过瞎子摸象的故事吧，这是人们概括归纳、以偏概全的最典型例子。

    三个瞎子听说皇宫门口有只大象长得奇怪，他们约好到那里去了解一下。第一个瞎子摸到大象的肚子，喊叫着说：“真奇怪！大象的模样好像庙里的大鼓，又光又圆。”第二个瞎子说：“让我也来摸摸。”他刚好摸到大象的大腿，他说：“你说得不对，大象的样子好像大殿的柱子。”第三个瞎子说：“我来摸摸，便知道谁对谁错。”他是摸到大象的鼻子，他就喊着说：“你们都不对，大象的形状好像大喇叭。”

    对于事物的认识怎么能这样断章取义呢？

    有一次，三个蚂蚁在谈话：“听说世界上有一种生物，他的名字叫人，身体挺大，挺有能力。他一动作，可以压死我们几千万。我们要去看看，到底是什么样子。”正遇见一个人睡在那里。第一个蚂蚁爬在人的肚子上面走了一趟回来。第二个蚂蚁爬到人的头发里面绕了一个圈子。第三个蚂蚁爬到人的脚上走了一趟。三个蚂蚁回来之后，第一个蚂蚁说：“人形好像一个大馒头。”第二个蚂蚁说：“不对，人形好像树林子。”第三个蚂蚁说：“你们说得都不对，人形好像臭成鱼，”因为它曾经爬在人的脚上。

对事物的认识仅凭片面了解或部分经验就妄加评断，认点为面，以偏概全，是我们人类习以为常的感知特性。

我们对于事物的认识，常象瞎子对大象的观念，蚂蚁对人的论断一样。许多人认为自己是万物之灵，但如果要用人的智能来观察孕育万物的大自然，实在是渺小不值得一提了！你认为自己是个科学头脑，大自然会说你是蚂蚁头脑。

    所以敬畏自然，向大自然学习是本书的一个中心原则。惟有这样，才能让我们更进一步去认识自然、理解自然，同时才能更适切地了解我们自己，拓展生命的意义。

    也许有人要问，这些删减省略、扭曲变形、概括归纳的感官特性不是给我们造成很多麻烦及误会吗？如果没有这些多好。

    其实上帝创造了这些功能给人类，肯定是为了让我们在地球上——这个特殊的生态环境中获得最适宜的生活而设计的。

    人类所拥有的感官刚好维持自己的生存，并没有多余的感官。例如，人类完全是个“磁盲”，“上帝”给鸽子配置了“磁觉”，却丝毫没有给人类这种能力。人类要是具有“磁觉”器官该是多么方便，没准发电机会早于蒸汽机，“第一次工业革命”应当改为“电机时代”，而不是“蒸汽机时代”，水力、风力、汽轮机发电将更盛行。但是人类若真的有“磁觉”，说不定也会给我们的生活带来很多不便和困扰，上帝一切的安排都是合理的。不是吗？

    大自然本无所谓颜色、声音、味道，它只有光的波长、振动频率和相关的化学反应、物理效应。纯粹是为了人类自身生存的需要才“选择”了50～19000赫兹这段声波作为“可听”的声音，选取400～800纳米的光波作为“可视”的颜色，红外线和紫外线我们都看不见。超出这个频率范围的声波哪怕再“响”我们也听不到——称之谓“静”；超出这段波长的光哪怕再“亮”我们也看不到——称之谓“黑”。可见静并非一定无“声”，黑并非一定无“光”，何以如此？完全是为了照顾我们生存需要。

    试想一下，人类若能听到50赫兹以下的“次声”，那么我们的胸腔内，心脏跳动声如“擂鼓”，两肺呼吸如“拉风箱”，腹腔肠胃蠕动如“狗舔汤盆”，屋外孤鸟离枝，室内睡猫鼻息，气流如风笛长吹……日日夜夜陷入如此嘈杂的境地，人类将何以安宁？

    同样的，人类若能看到800纳米以上的红外线，则夜间人体通明，桌椅件件发光，取暖炉强光刺眼，又将何以安眠？盐本无所谓“咸”，糖本无所调“甜”，空气与水本无所谓“无色、无嗅、无味”，这些都是为了有利于人类生活的需求而设计的。

感谢上帝所创造的一切！

•  思想是原因，环境是结果

    你听过“疑邻偷斧”的成语故事吧，当他觉得某人是偷走他斧子的人时，怎么看某人都像是那个偷斧子的人。当他找到了斧子又去看那个人时，发现怎么看他也不像是一个偷斧子的人了。

    改变主观经验在大脑里的结构模式即世界模型，事情对我们的影响就会改变，我们对事情的感受也就会改变。

    因此，我们无须改变外面的世界（我们也无法知道它是怎样的），只要改变我们自己（脑里的世界模型），我们的人生便有所改变。

    事情从来都不会给我们压力，压力是来自我们对事情的反应。情绪也从来不是来自某人的言行，或者环境里出现的转变，而是来自我们对这些的态度，即是我们的信念、价值观系统。

这些信念、价值观也是我们世界模型的组成部分。你有什么样的思想，就会创造什么样的结果。换句话说，造成你目前这个现状的原因就来自于你的思想。因为你有什么样的思想，就有什么样的行为，而行为会导致结果，一个个大大小小的结果累计起来、堆积起来就形成了你的现状。

    从前有一位智慧的老人，每天坐在加油站外面的椅子上，向开车经过镇上的人打招呼。

    这天，他的孙女儿在他身旁，陪他慢慢地共度光阴。

    他俩坐在那里看着人们经过，一位身材很高看来像个游客的男人（他们认识镇上每个人）到处打听，想要找地方住下来。

    陌生人走过来说：“这是个怎样的城镇？”

    老人慢慢转过来回答：“你来自怎样的城镇？”

    游客说：“在我原来住的地方，人人都很喜欢批评别人。邻居之间常说别人的闲话，总之那地方很不好住。我真高兴能够离开，那不是个令人愉快的地方。”摇椅上的老人对陌生人说：“那我得告诉你，其实这里也差不多。”

    过了个把小时，一辆载着一家人的大车在这里停下来加油。车子慢慢转进加油站，停在老先生和他孙女儿坐的地方。母亲带着两个小孩子下来问哪里有洗手间，老人指着一扇门，上面有根钉子悬着扭歪了的牌子。父亲也下了车，问老人说：“住在这座市镇不错吧？”坐在椅子上的老人回答：“你原来住的地方怎样？”父亲看着他说：“我原来住的城镇每个人都很亲切，人人都愿帮助邻居。无论去哪里，总会有人跟你打招呼，说谢谢。我真舍不得离开那儿。”老人转过来看着父亲，脸上露出和蔼的微笑，“其实这里也差不多。”

    然后那家人回到车上，说了谢谢，挥手再见，驱车离开。

等到那家人走远，孙女儿抬头问祖父：“爷爷，为什么你告诉第一个人说这里很可怕，却告诉第二个人这里很好呢？”祖父慈祥地看着孙女儿美丽湛蓝的双眼说：“不管你搬到哪里，你都会带着自己的信念；那地方可怕或是可爱，全在乎你自己！ ”

有时候，我们不禁要发出这样的疑问：到底是先有经验后产生信念，还是先有信念然后获得经验？

很多事实都证明：我们的信念会影响我们的认知方式，而我们的认知方式又会决定我们看到什么、听到什么、经验到什么，这个经验结果又会加强和影响我们的信念。

思想是原因，环境是结果！